在過去幾年中，以Alexa，Siri或Google智能助理等語言助理形式的人工智能（AI）越來越多地進(jìn)入消費者的日常生活。其背后的技術(shù)不斷發(fā)展，也為B2B環(huán)境提供了巨大的潛力。分析師預(yù)測人工智能在所有功能性業(yè)務(wù) 域（包括電信行業(yè)）的各種用途。
這種發(fā)展畢乘機(jī)，專 和電信（電信）公司代表之間的國際研究執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為當(dāng)前和未來使用的AI。按照由電信公司和相關(guān)的目標(biāo)，方法和效果的功能區(qū)AI使用的電信管理（TM）論壇框架開發(fā)進(jìn)行了檢查。研究表明，人工智能在電信行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)很普遍。
基于語音的應(yīng)用程序（63％）是業(yè)界使用 廣泛的應(yīng)用程序，其次是數(shù)字助理（61％）和預(yù)測分析或維護(hù)（61％）。AI的 常見用途是網(wǎng)絡(luò)管理支持（34％）。該 域的任務(wù)通常與高資本投資相關(guān)，并且主要包括人工活動，通過假設(shè)重復(fù)的管理任務(wù)，可以使人工智能更有效，更快捷。
通過人工智能造成的失業(yè)？
各種因素，并在電信公司的過程人工智能的效果欣賞受訪者如下：“前3名”的預(yù)期效果正在處理效率的提高，降低了客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，并改善服務(wù)交付的錯誤率。然而，研究參與者還預(yù)計就業(yè)結(jié)構(gòu)會發(fā)生相當(dāng)大的變化。由于人工智能在公司中的使用越來越多，他們預(yù)計基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)管理） 域的就業(yè)損失 高（高達(dá)47％）。相比之下，在創(chuàng)意 域（戰(zhàn)略和產(chǎn)品管理），他們預(yù)計人工智能將取代20％至24％的工作崗位。
由于預(yù)期的失業(yè)，必須在人力資源 域解決使用人工智能的 大挑戰(zhàn)。它將顯示實際發(fā)生的損失有多快。KI將比人類提供的創(chuàng)造性思維成就更快地取代在簡單過程中重復(fù)的活動。對失業(yè)的擔(dān)憂不會阻止電信公司測試人工智能解決方案的力量，否則他們將失去未來和競爭力。
人工智能作為潛在的載體
調(diào)查證實了這 點，并表明電信公司希望在未來進(jìn) 步擴(kuò)大人工智能的使用范圍。對于大多數(shù)人工智能計劃，他們假設(shè)實施期限在兩到五年之間。未來使用AI的 大機(jī)會是55％的受訪者在開發(fā)高度個性化的產(chǎn)品時。例如，在產(chǎn)品管理中使用人工智能可以幫助更好地了解客戶的需求和價格彈性。受訪者還認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)管理中使用AI的潛力很大，因為由于5G和下 代網(wǎng)絡(luò)，該 域?qū)頃兊酶訌?fù)雜。在這里，AI可以在創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)概念中發(fā)揮重要作用。
關(guān)于這項研究
畢博在2018年第二季度與歐洲50多位電信專業(yè)人士和高管進(jìn)行了人工智能的當(dāng)前和未來使用研究。研究結(jié)果發(fā)表在 新 期的BearingPoint電信展望中。這已發(fā)布十年，涵蓋了電信行業(yè)的當(dāng)前主題。研究結(jié)果也在電子書中進(jìn)行了總結(jié)。
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