預(yù)計(jì)中小型企業(yè)（SMB）將為營(yíng)銷自動(dòng)化行業(yè)的快速持續(xù)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
Forrester Research 近的 份報(bào)告預(yù)測(cè)，營(yíng)銷自動(dòng)化行業(yè)到2023年將超過(guò)250億美元的收入，幾乎是目前市場(chǎng)的兩倍，未來(lái)5年復(fù)合年增長(zhǎng)率為14％。這 預(yù)測(cè)增長(zhǎng)與營(yíng)銷技術(shù)投資之間存在很強(qiáng)的相關(guān)性，55％的營(yíng)銷決策者計(jì)劃增加營(yíng)銷技術(shù)支出。
通過(guò)這種投資，業(yè)界已經(jīng)看到 系列新的營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)憑借強(qiáng)大的工具和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)。這為中小型企業(yè)打開(kāi)了大門，希望通過(guò)現(xiàn)代化和協(xié)調(diào)銷售和營(yíng)銷工作來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
什么是營(yíng)銷自動(dòng)化？
直到 近，營(yíng)銷自動(dòng)化的定義仍然有些流暢。它指的是幫助自動(dòng)化營(yíng)銷和銷售參與流程的軟件，如電子郵件推廣，維護(hù)社交媒體和跟蹤網(wǎng)站交互。
近年來(lái)，它已被更明確地定義為管理所有這些功能的集中平臺(tái)，同時(shí)與業(yè)務(wù)的CMS，CRM，社交媒體，會(huì)議和其他銷售和營(yíng)銷軟件集成。像SharpSpring，Hubspot和Marketo這樣的公司已經(jīng)引 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這 模式，以超越大公司的方式滲透市場(chǎng)。這些現(xiàn)代平臺(tái)專注于推動(dòng)潛在客戶生成和轉(zhuǎn)換，同時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷支出。
營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)的關(guān)鍵功能是潛在客戶生成和培育。潛在客戶通過(guò)入站營(yíng)銷工作進(jìn)入這些獨(dú)立系統(tǒng)。根據(jù)他們的選擇，他們通過(guò)他們喜歡的頻道提供他們想要的信息。Forrester Research報(bào)告稱，在這種類型的鉛培育方面表現(xiàn)優(yōu)異的公司產(chǎn)生的銷售準(zhǔn)備率超過(guò)50％，而成本低于未公布的 者。
降低和抵消成本推動(dòng)采用
從歷史上看，營(yíng)銷自動(dòng)化工具的成本 直是中小企業(yè)的重大障礙。但是，SharpSpring或Marketo代理合作伙伴使用的軟件即服務(wù)模型（SaaS）可以讓公司將成本作為每月預(yù)算的 部分進(jìn)行管理。
雖然初始設(shè)置是 項(xiàng)重大投資，但企業(yè)可以通過(guò)明確衡量投資回報(bào)的能力來(lái)抵消這些成本。根據(jù)SalesForce的研究數(shù)據(jù)，82％的營(yíng)銷人員看到營(yíng)銷自動(dòng)化帶來(lái)的正投資回報(bào)率（ROI），與不使用營(yíng)銷自動(dòng)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，收入平均增長(zhǎng)3.1％。這意味著這些工具通常會(huì)在幾個(gè)月內(nèi)收回成本。
整合平臺(tái)提供更高的效率
除了營(yíng)銷自動(dòng)化帶來(lái)的收入增加之外，中小企業(yè)還可以通過(guò)整合各種工具，將數(shù)字營(yíng)銷的許多方面集中在 起，從中獲益。例如，SharpSpring在 個(gè)軟件包中提供強(qiáng)大的拖放登陸頁(yè)面和電子郵件構(gòu)建工具，客戶關(guān)系管理（CRM）工具和廣告系列優(yōu)化。
對(duì)于中小型企業(yè)而言，客戶培育和潛在客戶生成等自動(dòng)化可以節(jié)省寶貴的時(shí)間和人員，從而專注于戰(zhàn)略。Walker Sands的研究表明，69％的營(yíng)銷人員使用這些工具表示他們可以幫助他們?cè)诠ぷ髦懈茫咝А?/div>
電子郵件列表和受保護(hù)的數(shù)據(jù)
隨著歐洲通用數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（GDPR）成為今年的頭條新聞，中小企業(yè)在深入研究數(shù)字營(yíng)銷時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)責(zé)任和數(shù)據(jù)安全感到疑惑。許多營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)中內(nèi)置的工具集和結(jié)構(gòu)為SMB提供了收集這些個(gè)人數(shù)據(jù)的法律和道德框架。通過(guò)構(gòu)建這些平臺(tái)提供的登錄頁(yè)面，電子郵件渠道和網(wǎng)站工具的環(huán)境，營(yíng)銷人員可以確保收集的每條數(shù)據(jù)都提示用戶同意。電子郵件系統(tǒng)跟蹤用戶 選項(xiàng)，以便僅提供他們要求的內(nèi)容，同時(shí)允許他們隨時(shí)取消訂閱。
對(duì)SMB 有利的是將所有用戶信息集中在 個(gè)位置。這使得營(yíng)銷人員可以輕松查看收集的任何個(gè)人信息，同時(shí)在請(qǐng)求時(shí)自動(dòng)刪除信息的過(guò)程。營(yíng)銷人員甚至可以通過(guò)權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，并讓他們的潛在客戶能夠自行刪除他們的信息。
DIY與認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作伙伴
與大多數(shù)SaaS解決方案 樣，營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)為用戶提供了管理其程序的廣泛控 由于技術(shù)學(xué)習(xí)曲線和初始設(shè)置的時(shí)間投入，SMB可以發(fā)現(xiàn)這既是祝福又是詛咒。雖然大型組織可以在內(nèi)部保持這 流程，但中小型企業(yè)通常會(huì)發(fā)現(xiàn)聘用經(jīng)過(guò)認(rèn)證的代理合作伙伴更有成本效益，該合作伙伴可以幫助設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的自動(dòng)化營(yíng)銷策略。
多年來(lái)，大型企業(yè) 直使用營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)簡(jiǎn)化流程，增加利潤(rùn)并集中數(shù)據(jù)。隨著行業(yè)的擴(kuò)展，這些更易于訪問(wèn)的平臺(tái)有助于為那些試圖與新的，更大的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)話的中小企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)。
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