智慧采購(gòu)是智能制造的關(guān)鍵

　　

　　在之前的文章中，我探討了智能制造項(xiàng)目需要更多地關(guān)注業(yè)務(wù)影響，而不僅僅是冷靜的技術(shù)。像所有投資 樣，智能制造系統(tǒng)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供切實(shí)的回報(bào)。很多時(shí)候，他們并不是 - 而且 個(gè)重要原因是我們?nèi)绾闻c技術(shù)供應(yīng)商進(jìn)行接觸。

 

　　

　　傳統(tǒng)的采購(gòu)流程并非旨在處理智能制造的復(fù)雜性。他們假設(shè)符合規(guī)格的設(shè)備購(gòu)買(mǎi)足夠好。不能迅速提供業(yè)務(wù)成果的高科技解決方案普遍存在。

　　

　　在GE工作的日子里，我們使用六西格瑪工具來(lái)確定對(duì)客戶(hù)很重要的產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)，并將這些標(biāo)準(zhǔn)納入規(guī)范。通過(guò)設(shè)計(jì)符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，我們將重點(diǎn)放在提高性能的關(guān)鍵功能上。

　　

　　這種嚴(yán)格的設(shè)計(jì)通常不適用于設(shè)備。但它是必要的。大約30年前，在工業(yè)1.0和2.0版本中，我們擁有自動(dòng)化孤島，通過(guò)減少勞動(dòng)力和提高質(zhì)量來(lái)增加附加值。諸如多軸銑床之類(lèi)的設(shè)備是根據(jù)所需的功能購(gòu)買(mǎi)的，例如切削速度，尺寸公差和零件尺寸范圍。如果交付的設(shè)備可以達(dá)到這些規(guī)格，工廠將看到好處。

　　

　　 近（工業(yè)3.0和4.0），智能制造系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，依靠物理設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和人員之間的連接。將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為交付系統(tǒng)規(guī)格的過(guò)程并沒(méi)有跟上。

　　

　　需求更多來(lái)自供應(yīng)商

　　

　　簡(jiǎn)而言之，我們需要更多來(lái)自技術(shù)供應(yīng)商。不幸的是，隨著技術(shù)變得越來(lái)越復(fù)雜，采購(gòu)流程并未適應(yīng)。大多數(shù)公司擁有重視設(shè)備能力而不是業(yè)務(wù)績(jī)效的采購(gòu)實(shí)踐 - 每小時(shí)零件數(shù)量; 需要經(jīng)營(yíng)的員工數(shù)量; 用電量; 零件加工的尺寸。采購(gòu)規(guī)格很少詳細(xì)說(shuō)明預(yù)期的業(yè)務(wù)結(jié)果（例如，更高的實(shí)現(xiàn)吞吐量，更低的總體勞動(dòng)力成本和更高的產(chǎn)品性能）。

　　

　　因此，設(shè)備供應(yīng)商可以按照他們的要求：準(zhǔn)時(shí)交付，按預(yù)算完成并完全符合規(guī)格要求。履行該承諾后，供應(yīng)商將收到 終付款并離開(kāi)。但那是艱苦工作開(kāi)始的時(shí)刻。

　　

　　 旦操作團(tuán)隊(duì)獲得智能制造系統(tǒng)的所有權(quán)，真實(shí) 的差異就會(huì)崩潰。與交付的設(shè)備可以處理的材料相比，采購(gòu)材料的受控屬性更少。運(yùn)營(yíng)商具有不同等 的能力，技能和注意力。信息系統(tǒng)經(jīng)歷軟件升 ，中斷與連接的控制器的通信。結(jié)果幾乎可以不斷調(diào)試和重新安裝已安裝的系統(tǒng)。

　　

　　更糟糕的是，在這個(gè)故障排除期間，新系統(tǒng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)投資理念 - 即下訂單之前預(yù)期的財(cái)務(wù)影響。通常情況下，在此期間的利潤(rùn)率（可變成本利潤(rùn)）損失可能會(huì)使設(shè)備的現(xiàn)金投資變得相當(dāng)渺茫。

　　

　　這就是為什么需要 種新的采購(gòu)方法。

　　

　　更智能的采購(gòu)

　　

　　典型的采購(gòu)流程始于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并以此結(jié)束。作為真正的客戶(hù)，他們定義需求（投資原理），并負(fù)責(zé)在源系統(tǒng)運(yùn)行后實(shí)現(xiàn)結(jié)果。 路上，他們的需求被轉(zhuǎn)化為工程規(guī)格，然后要求報(bào)價(jià)，合同，設(shè)計(jì)， 后是物理系統(tǒng)。

　　

　　這 過(guò)程中每 步的擁有者都有自己的動(dòng)機(jī)。工程師正在尋求獲得 好的技術(shù)解決方案。采購(gòu)需要 低的成本， 好的時(shí)間表和 合規(guī)的解決方案。供應(yīng)商尋求提供 個(gè)盈利的系統(tǒng)。在各組之間的交接中，關(guān)于原始需求的信息丟失了。

　　

　　對(duì)于簡(jiǎn)單的設(shè)備而言，與投資目標(biāo)的脫節(jié)并不那么重要。如果設(shè)備符合基本功能，采購(gòu)流程就可以運(yùn)行。然而，當(dāng)系統(tǒng)依賴(lài)于相鄰的業(yè)務(wù)流程來(lái)提供價(jià)值時(shí)，由于切換導(dǎo)致的信息損失實(shí)際上保證了不理想的解決方案。

　　

　　在智能制造系統(tǒng)時(shí)代，采購(gòu)流程需要更加智能化。在我看來(lái)，有五個(gè)關(guān)鍵的變化是必需的：

　　

　　關(guān)注業(yè)務(wù)績(jī)效，而不是規(guī)格。 在聘用供應(yīng)商時(shí)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)修改其成功標(biāo)準(zhǔn)以包含業(yè)務(wù)績(jī)效目標(biāo)。 種新的智能制造系統(tǒng)可降低運(yùn)營(yíng)商的低成本勞動(dòng)力，并且在啟動(dòng)后需要增加高成本的維護(hù)技術(shù)人員，這不符合 初預(yù)期的減少勞動(dòng)力成本。它只是將成本從 個(gè)運(yùn)營(yíng)預(yù)算轉(zhuǎn)移到另 個(gè)。

　　

　　確保規(guī)范清楚地表達(dá)CTQ。 在六西格瑪術(shù)語(yǔ)中，推動(dòng)客戶(hù)利益的關(guān)鍵因素被認(rèn)為對(duì)質(zhì)量至關(guān)重要。當(dāng)應(yīng)用于智能制造系統(tǒng)時(shí)，這些CTQ可能是關(guān)鍵部件的可靠性（以實(shí)現(xiàn)更高的正常運(yùn)行時(shí)間），始終如 地遵守公差（以提高產(chǎn)品性能）或縮短設(shè)置時(shí)間（以便更快響應(yīng)客戶(hù)訂單）。規(guī)范應(yīng)識(shí)別這些CTQ并通知供應(yīng)商 - 通過(guò)規(guī)范 - 在系統(tǒng)調(diào)試期間將執(zhí)行測(cè)試以顯示對(duì)每個(gè)CTQ的遵守情況。

　　

　　改善采購(gòu)流程中的溝通。 在整個(gè)采購(gòu)流程中，從需求識(shí)別到建立和委托，應(yīng)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（即 終負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的利益相關(guān)者）進(jìn)行強(qiáng)有力的溝通。如果智能制造系統(tǒng)的互聯(lián)依賴(lài)于相鄰的業(yè)務(wù)流程取得成功（例如，生產(chǎn)調(diào)度，維護(hù)技能開(kāi)發(fā)等），那么這些團(tuán)隊(duì)也必須成為設(shè)計(jì)和調(diào)試過(guò)程的 部分。

　　

　　結(jié)合可靠的設(shè)計(jì)方法。 識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的差異來(lái)源對(duì)于開(kāi)發(fā)高性能智能制造系統(tǒng)是必要的，但還不夠。供應(yīng)商的設(shè)計(jì)流程必須開(kāi)發(fā)對(duì)變體不太敏感的解決方案。供應(yīng)商應(yīng)該要求的 些設(shè)計(jì)方法包括容差分析，故障模式和效果分析以及設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)以演示過(guò)程能力。

　　

　　實(shí)施增強(qiáng)型調(diào)試。 大多數(shù)設(shè)備采購(gòu)流程包括在從供應(yīng)商工廠發(fā)貨前進(jìn)行某種形式的工廠驗(yàn)收測(cè)試以及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試，作為安裝后能力的 終檢查。即使在 好的情況下，驗(yàn)收測(cè)試也需要將系統(tǒng)功能運(yùn)用到定義明確，但有限的測(cè)試計(jì)劃中。這些測(cè)試的重點(diǎn)是展示能力，而不是業(yè)務(wù)表現(xiàn)。調(diào)試服務(wù)應(yīng)該是系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程的 部分，并且在實(shí)現(xiàn)性能之前應(yīng)該停止付款。 個(gè)更好的結(jié)構(gòu)化合同，將在完成設(shè)計(jì)階段支付進(jìn)度款項(xiàng)，成功完成工廠驗(yàn)收測(cè)試，成功完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試，并在調(diào)試后展現(xiàn)出性能。

　　

　　 后的想法

　　

　　我的職業(yè)生涯大部分時(shí)間都花在制造技術(shù)項(xiàng)目的購(gòu)買(mǎi)方面。直到 近我才轉(zhuǎn)向供應(yīng)商角色。作為技術(shù)買(mǎi) ，沒(méi)有什么比為昂貴的制造系統(tǒng)進(jìn)行 終付款而僅僅為了與滿(mǎn)足所有預(yù)期之前的另 年戰(zhàn)斗而感到沮喪。現(xiàn)在我正在為工業(yè)系統(tǒng)供應(yīng)商工作，我發(fā)現(xiàn)有趣的是，設(shè)計(jì)和構(gòu)建系統(tǒng)的工程團(tuán)隊(duì)和他們的客戶(hù) 樣沮喪。他們對(duì)自己的工作感到自豪，并很難理解為什么他們的解決方案在 終驗(yàn)收后閑置。

　　

　　當(dāng)價(jià)值鏈中的所有參與者都有同樣的挫折感時(shí)，通常意味著這個(gè)過(guò)程中存在系統(tǒng)性問(wèn)題。這就是這篇博客文章的重點(diǎn)  ，也是之前的文章。對(duì)于復(fù)雜的智能制造技術(shù)而言，無(wú)論是企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序還是相互連接的車(chē)間機(jī)器，都有可能提供快速的投資回報(bào)。但是，如果我們不推動(dòng)我們的采購(gòu)流程發(fā)展，就不會(huì)發(fā)生這種情況。